Puis-je conserver mon panneau Qolsys, DSC ou 2GIG en changeant de fournisseur d’alarme au Canada?

Quels panneaux peuvent être transférés sans remplacer l’équipement?

Nous pouvons transférer les Qolsys IQ Panel 2, 2+ et 4, ainsi que les panneaux 2GIG et DSC compatibles avec Alarm.com. Nous vérifions votre panneau et son communicateur avant de confirmer ce que vous pouvez garder.

Qu’est-ce qu’un IMEI et où le trouver sur mon panneau?

L’IMEI est le numéro de 15 chiffres qui identifie votre communicateur cellulaire. Cherchez l’étiquette à l’intérieur ou à l’arrière du panneau, ou dans Réglages → Information du système. Envoyez-nous une photo si vous ne le trouvez pas.

Que signifie « libérer » et comment le demander à mon fournisseur?

Votre détaillant actuel retire le communicateur de son compte Alarm.com pour que nous puissions le connecter au nôtre. Faites-lui cette demande :

Veuillez retirer mon système d’alarme de votre compte Alarm.com et libérer le communicateur cellulaire IMEI [IMEI]. Je transfère ma surveillance à un autre détaillant Alarm.com. Veuillez confirmer par écrit et confirmer ma date de facturation finale.

Mon contrat TELUS Maison connectée est terminé. Quelles sont mes options?

Hors Québec, votre service devient mensuel après la durée du contrat. Vérifiez votre panneau, demandez sa libération et changez de fournisseur avec une activation en ligne à 0 $. Si TELUS refuse de libérer le communicateur, nous gardons vos capteurs et remplaçons le communicateur.

J’étais avec The Monitoring Center et TELUS me facture maintenant. Puis-je changer?

Oui, vous pouvez nous demander de vérifier votre panneau. Nous confirmons la compatibilité et la libération nécessaire avant tout changement de surveillance.

Bell Maison intelligente est passé à a.p.i. Alarm. Quelles sont mes options?

Bell a vendu ses comptes de sécurité résidentielle à a.p.i. Alarm le 1er octobre 2025. Certaines pièces AlarmForce ne peuvent être surveillées que par eux. Nous remplaçons le concentrateur et conservons votre câblage et vos capteurs compatibles.

Que deviennent mes capteurs, mes caméras et mon application?

Nous gardons les capteurs compatibles et vérifions chaque caméra avant de confirmer ce qui peut rester. Nous configurons votre nouveau compte Alarm.com et vous aidons à reconnecter les caméras prises en charge. Le compte de votre ancien fournisseur ne nous est pas transféré.

Combien de temps prend un transfert?

Prévoyez jusqu’à 48 heures après la libération. Gardez votre surveillance actuelle jusqu’à notre confirmation de la nouvelle connexion.

Combien cela coûte-t-il?

L’activation coûte 0 $ en ligne, ou 39 $ une seule fois si notre équipe s’en occupe. Les forfaits commencent à 24,95 $/mois, sans contrat. Les prix sont en dollars canadiens avant taxes; tout équipement de remplacement fait l’objet d’une soumission distincte.

Puis-je le faire dans un logement loué ou un condo?

Oui, nous pouvons vérifier un système compatible dans un logement loué ou un condo. Consultez votre propriétaire ou gestionnaire avant de modifier du câblage ou de l’équipement partagé. Cette offre ne couvre pas le système commun d’incendie ou de contrôle d’accès de l’immeuble.